Personvernregler

Ralian driver denne nettbutikken og nettsiden, inkludert all relatert informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en enkel og personlig tilpasset handleopplevelse innen ulike produktkategorier som elektronikk, smykker og tilbehør, boliginnredning og møbler («Tjenestene»). Ralian bruker Shopify som plattform for å levere Tjenestene. Denne Personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker, bruker eller gjennomfører transaksjoner gjennom Tjenestene våre, eller på annen måte kommuniserer med oss. Dersom det er motstrid mellom våre Bruksvilkår og denne Personvernerklæringen, skal denne Personvernerklæringen ha forrang når det gjelder innsamling, behandling og utlevering av personopplysninger.

Les denne Personvernerklæringen nøye. Ved å bruke Tjenestene våre bekrefter du at du har lest og forstått hvordan vi samler inn, bruker og deler opplysningene dine i samsvar med denne erklæringen.

Personopplysninger vi samler inn eller behandler

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer eller med rimelighet kan knyttes til deg eller en annen person. Personopplysninger omfatter ikke anonymiserte eller avidentifiserte opplysninger som ikke kan knyttes til en bestemt person.

Avhengig av hvordan du bruker Tjenestene våre og hva som kreves i henhold til gjeldende lovgivning, kan vi samle inn eller behandle følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon, for eksempel navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Betalingsinformasjon, for eksempel kortopplysninger, betalingsmåte, transaksjonsinformasjon og betalingsbekreftelser.
• Kontoinformasjon, for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål, innstillinger og preferanser.
• Transaksjonsinformasjon, for eksempel produkter du ser på, legger i handlekurven, kjøper, returnerer eller kansellerer – inkludert spesifikasjoner, materialer, dimensjoner og farger på våre produkter som elektronikk, smykker, boliginnredning og møbler – samt tidligere bestillinger.
• Kommunikasjon med oss, inkludert informasjon du oppgir til kundeservice.
• Enhetsinformasjon, for eksempel IP-adresse, nettlesertype, nettverkstilkobling og andre tekniske identifikatorer.
• Bruksinformasjon om hvordan du bruker og navigerer på nettstedet.

Kilder til personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra deg når du oppretter en konto, foretar et kjøp eller kontakter oss.
• Automatisk gjennom bruk av nettstedet, informasjonskapsler og lignende teknologier.
• Fra våre tjenesteleverandører som behandler informasjon på våre vegne.
• Fra forretningspartnere eller andre tredjeparter.

Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk, tilpasse innhold og støtte markedsføringsaktiviteter.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettstedet. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettstedet skal fungere korrekt, mens andre hjelper oss med å forstå hvordan nettstedet brukes.

Typer informasjonskapsler vi bruker

- Nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere korrekt, for eksempel for handlekurver, innlogging, betalinger og sikkerhetsfunksjoner.

Analyse- og ytelsesinformasjonskapsler

Vi bruker analyseverktøy, inkludert Google Analytics, for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet og for å forbedre tjenestene våre.

Informasjonskapsler for markedsføring og annonsering

Vi kan bruke informasjonskapsler fra tredjeparter som Meta (Facebook og Instagram), Google, TikTok og Pinterest til å:

• Måle effektiviteten av annonsering.
• Vise relevante annonser for ulike produktkategorier som elektronikk, smykker, boliginnredning og møbler basert på dine interesser.
• Spore interaksjoner med annonser.
• Aktivere remarketingkampanjer.
• Opprette målgrupper for markedsføring.

Tredjepartstjenester vi kan bruke

Vi kan blant annet bruke informasjonskapsler og sporingsteknologier fra:

• Meta Pixel (Facebook og Instagram)
• Google Analytics
• Google Ads Conversion Tracking
• Google Tag Manager
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag
• Shopifys analyse- og ytelsesverktøy
• Plattformer for e-postmarkedsføring og kundestøtteverktøy

Disse leverandørene behandler informasjon i henhold til sine egne personvernregler.

Administrere informasjonskapsler

De fleste nettlesere lar deg kontrollere eller blokkere informasjonskapsler gjennom innstillingene. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettstedet kan bli påvirket dersom informasjonskapsler deaktiveres.

Du kan vanligvis:

• Slette lagrede informasjonskapsler.
• Blokkere informasjonskapsler fra bestemte nettsteder.
• Blokkere alle informasjonskapsler.
• Motta varsler før informasjonskapsler lagres.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Levere, tilpasse og forbedre Tjenestene

Vi bruker personopplysninger til å:

• Behandle bestillinger og betalinger.
• Levere produkter – inkludert elektronikk, smykker, boliginnredning og møbler.
• Håndtere returer og refusjoner.
• Opprette og administrere kundekontoer.
• Tilpasse handleopplevelsen basert på dine preferanser og tidligere kjøp.
• Sende meldinger knyttet til bestillinger og kontoer.

Markedsføring og annonsering

Vi kan bruke personopplysninger til å:

• Sende markedsføringsmeldinger via e-post, SMS eller post om nye produkter, tilbud og inspirasjon innen ulike produktkategorier.
• Vise relevante annonser basert på din atferd og tidligere kjøp.

Sikkerhet og forebygging av svindel

Vi bruker informasjon til å:

• Beskytte Tjenestene våre.
• Bekrefte brukerkontoer.
• Forebygge svindel og ulovlig aktivitet.

Kommunikasjon

Vi bruker personopplysninger til å besvare spørsmål og tilby kundestøtte.

Juridiske formål

Vi kan behandle personopplysninger for å overholde juridiske krav, svare på forespørsler fra myndigheter og forsvare våre rettigheter.

Hvordan vi deler personopplysninger

Vi kan dele personopplysninger med:

• Shopify, leverandører og tjenesteleverandører som håndterer betalinger, logistikk, analyse, lagring og kundestøtte.
• Markedsførings- og forretningspartnere for å vise relevante annonser og tilbud.
• Tredjeparter når du uttrykkelig ber om det.
• Selskaper innenfor samme konsern.
• Myndigheter eller andre parter når dette kreves ved lov eller i forbindelse med virksomhetsoverdragelser.

Forholdet til Shopify

Tjenestene leveres gjennom Shopify, som kan samle inn og behandle personopplysninger for å drifte og forbedre Plattformen. Informasjon kan overføres til og behandles i land utenfor landet du er bosatt i.

For mer informasjon, se Shopifys personvernerklæring.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Tjenestene våre kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen eller innholdet på disse nettstedene.

Personopplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet for barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer som ikke har nådd myndighetsalderen i henhold til gjeldende lovgivning.

Sikkerhet og lagring av informasjon

Ingen metode for overføring eller lagring av data er fullstendig sikker. Vi arbeider for å beskytte personopplysningene dine, men kan ikke garantere at de er absolutt sikre.

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for å levere Tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve avtaler.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å:

• Få tilgang til personopplysningene dine.
• Be om sletting av personopplysningene dine.
• Få korrigert feilaktige opplysninger.
• Be om dataportabilitet.
• Melde deg av markedsføringsmeldinger.

Hvis du befinner deg i Storbritannia eller EØS, kan du også ha rett til å:

• Protestere mot visse former for behandling.
• Begrense behandlingen.
• Trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Klager

Hvis du har spørsmål eller klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, er du velkommen til å kontakte oss. Du kan også ha rett til å sende inn en klage til den relevante datatilsynsmyndigheten.

Internasjonale overføringer

Personopplysningene dine kan overføres til, lagres i eller behandles i land utenfor landet du er bosatt i. Der det kreves, vil vi bruke egnede juridiske sikkerhetstiltak for slike overføringer.

Endringer i denne Personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne Personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis, juridiske krav eller forretningsbehov. Den nyeste versjonen vil alltid bli publisert på denne siden sammen med en oppdatert dato.

Kontaktinformasjon

RALIAN