Retur- og refusjonsregler

Vi tilbyr en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager fra datoen du mottok varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, uåpnet, med etikettene fortsatt på og i originalemballasjen. Dette gjelder spesielt våre produkter, inkludert elektronikk, smykker, tilbehør, boliginnredning og møbler, for å sikre at de kan selges videre i perfekt stand. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@ralian.shop.

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett sammen med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten en godkjent retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på info@ralian.shop dersom du har spørsmål om returer.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning. Vi ønsker at de nye produktene dine – enten det gjelder elektronikk, smykker, boliginnredning, møbler eller andre varer – skal være i perfekt stand når de kommer frem til deg.

Unntak / Varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (som spesialbestillinger eller personlige produkter) samt hygiene- og skjønnhetsprodukter.

Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser.

Kontakt oss dersom du har spørsmål eller bekymringer angående et bestemt produkt.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere varen du allerede har mottatt og, etter at returen er godkjent, legge inn en ny bestilling på ønsket produkt. På denne måten kan du raskt få riktig vare uten å måtte vente på en erstatningsvare.

14 dagers angrerett innenfor EU

Uavhengig av det ovennevnte, dersom varene leveres innenfor Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Varer som returneres i henhold til angreretten, må være i samme stand som da du mottok dem – ubrukte, uåpnede, med etikettene fortsatt på og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke.

Hvis refusjonen godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere tid for banken eller kortutstederen din å behandle og registrere tilbakebetalingen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info@ralian.shop.

RALIAN